機關地址
100臺北市中正區北平西路3號6樓〈6087室〉
電子郵件信箱
0822781@railway.gov.tw
本採購是否屬「具敏感性或國安(含資安)疑慮之業務範疇」採購
否
是否屬二以上機關之聯合採購(不適用共同供應契約規定)
否
是否適用採購法第104條或105條或招標期限標準第10條或第4條之1
否
機關文件費指定收款機關單位
交通部臺灣鐵路管理局貨運服務總所臺北貨運服務所
招標文件領取地點
100臺北市中正區北平西路3號6樓〈6087室〉
招標文件售價及付款方式
每份工本費新臺幣壹百元整，請逕洽各地郵局劃撥繳存，帳號（10634735）：戶名（交通部臺灣鐵路管理局貨運服務總所臺北貨運服務所）
收受投標文件地點
100臺北市中正區北平西路3號6樓〈6087室〉
是否於招標文件載明優先決標予身心障礙福利機構團體或庇護工場
否
履約期限
108年9月1日（或簽約後）至109年2月28日
不採用主管機關訂定之範本之理由
採用上級機關頒布範本
廠商資格摘要
1.其營業項目應包括市場研究及民意調查業（營業代碼：IZ15010）
2.依法登記成立之法人、機構或團體。
是否訂有與履約能力有關之基本資格
是
廠商應附具之基本資格證明文件或物品：
1.廠商具有製造、供應或承做能力之證明。
2.廠商具有如期履約能力之證明。
3.廠商信用之證明。
附加說明
未達公告金額之採購，爭議屬政府採購法第31條規定不予發還或追繳押標金之爭議，始得提出申訴。
一、臺北車站大樓G+2、G+1、U-1層商場、板橋車站大樓地下一層、地上第一、二 層及二四、二五層商場及南港車站大樓地下二層、地下一層、地下一樓夾層、地上一層商場及A1棟第一、二層。
二、履約期限：108年9月1日（或自簽約開工起）至109年2月28日止，共計6個月。
三、立約商應自行履約部份（主要部份）：詳招標文件。
四、招標單位：臺北貨運服務所。
五、履約執行單位：臺北貨運服務所/板穚服務站/南港服務站。
六廠商應給付之標的及工作事項：
(一)提送「顧客滿意度調查工作計畫書」：立約商應於決標日之次日起20日曆天內提出「顧客滿意度調查工作計畫書」並送達本所。其內容應包含：
1、調查設計之理論依據
2、抽樣與問卷設計
3、調查作業進行期程
4、資料分析方式與可解讀結果
(二)顧客滿意度調查樣本數之蒐集
1、案委託工作內容為現場問卷面訪，問卷回收有效樣本數於臺北車站、板橋車站及南港車站ROT商場每年度各應分別蒐集各500份以上。
2、問卷樣本應於開始調查前提供本所備查。
3、問卷樣本調查每年度應涵蓋3個以上不同月份。
(三)提出書面結案報告
立約商依契約規定應於調查年度結束後隔年第1個月月底前提供臺北車站、板橋車站及南港車站商場顧客滿意度調查草稿供本所審查，經審查通過後於調查年度結束之隔年第2個月月底前分別提送臺北車站、板橋車站及南港車站商場裝訂完成之正式結案報告各15份，前述草稿及正式結案報告內容應包含：
1、顧客滿意度調查工作計劃書
2、調查分析結果：含問卷回收狀況、信度效度分析、滿意度分析、變異度分析、顧客滿意度模式分析、問卷樣本、開放題整理及回收之有效問卷電子檔(以光碟方式提供)。
3、調查結果及改善建議
調查分析報告之草稿經本所審查如需修正，立約商應於5日曆天或另由本所訂定修正期限內完成修正，並送達本所。
七、投標文件送達方式及指定地點：於截止投標時間前寄達交通部臺灣鐵路管理局貨運服務總所臺北貨運服務所總務室（地址：10041臺北市中正區北平西路3號6樓6087室、電話：02-23815226分機3367、傳真：02-23898364），投標廠商應自行估計送達時間，逾期不予受理。
八、請投標廠商審慎評估後投標，本局不負評估及營運盈虧之責。
九、餘請詳閱契約、投標須知、投標表單文件內容。
疑義、異議受理單位
交通部臺灣鐵路管理局貨運服務總所臺北貨運服務所
檢舉受理單位
地方政府-臺北市政府採購稽核小組（地址：110臺北市信義區市府路一號三樓西南區、電話：02-27208889分機1052、傳真：02-27239354）
法務部調查局（地址：231新北市新店區中華路74號;新店郵政60000號信箱、電話：02-29177777、傳真：02-29188888）
臺北市調查處（地址：106臺北市大安區基隆路二段176號;臺北市郵政60000號信箱、電話：02-27328888）
法務部廉政署（地址：100臺北市中正區博愛路166號;10099國史館郵局第153號信箱、電話：0800286586、傳真：02-23811234）
中央採購稽核小組（地址：110臺北市信義區松仁路3號9樓、電話：02-87897548、傳真：02-87897554）
註： ◎以上招標公告內容如與招標文件不一致者，請依政府採購法第41條向招標機關反映。
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